智慧酒店（Smart Hotel）是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化四大特质。伴随着阿里未来酒店的正式营业，“智慧酒店”这个高端大气上档次的概念,最近可是火了一把。

在这种背景下，随着人们生活方式的慢慢改变，“智慧”逐渐成为人们追求高品质生活的一条途径。那么“智慧”将如何改变未来的酒店服务呢？

用户体验智慧化

酒店智慧升级的初心仍是以顾客为中心，借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验，为客人提供有价值的个性化空间服务。如利用智能手机平台、预定、支付、选房、入住。开锁、房间控制、退房、一条龙服务。通过互联网，系统可将客互的各种要求及时提供给酒店管理方，让客户在第一时间得到服务，提高客人的满意度。

酒店设备智慧化

通过智能化技术、人性化设计、一切操作简单，便捷，并可以通过语音操控智能音箱来控制房间里所有的设备。智能家居全面开启，酒店第一时间接收用户需求，做出快速反应。

酒店管理智慧化

“无人化”运营管理，最大限度的节约人力资源。 Web端后端全功能管理平台，在后台管理中心处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，提高酒店工作效率；房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量，极大的节省了人力提高住房效率。

酒店营销智慧化

互联网大数据技术 攻破酒店发展壁垒，实时精准的店铺统计分析，可以对店铺周围的客流分析、热力分析、驻店市场、到访次数等数据进行采集和分析，根据客流趋势，了解每天新老顾客的流量趋势，并基于不同规则设定，帮助店铺了解顾客的入店情况、流失率、活跃度等。帮助酒店行业获取不同地理区域的客流特征，为企业提供客流画像，根据用户行为习惯等数据分析归类，为目标用户推送更加精准的产品与服务，帮助企业智能化运营，迅速了解市场信息和用户需求，及时做出产品服务调整优化。

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